石家庄学院学报

2015, v.17;No.91(03) 75-81

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基于IPA分析法的游客旅游满意度研究——以开封菊花文化节为例
A Study on Tourist Satisfaction Based on IPA Methods in Kaifeng Chrysanthemum Cultural Festival

阮文佳;袁箐;

摘要(Abstract):

节事活动是旅游业的重要组成部分,目前中国节事活动呈现出一片繁荣的景象.运用IPA(Important-Performance Analysis)分析法,以开封菊花文化节为例,从参与者的角度对开封节事活动的发展进行实证研究,结果显示:1参与者认为在影响节事满意度的感知项中,服务、价格、治安状况及节事活动文化内涵是最为重要的,而参与者对市民态度、节事活动特色、氛围及城市到达交通最为满意;2参与者对节事活动特征项的重要性感知高于满意度感知;3将17个特征项定位于IPA分析图中,并根据4个象限(继续保持、重点改进、勿需优先以及表现过度)的分布情况,对开封节事活动的发展提出建议.

关键词(KeyWords): IPA分析法;节事旅游;满意度;开封菊花文化节

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 河南大学科研基金(Y1327047)

作者(Author): 阮文佳;袁箐;

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参考文献(References):

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